Politique de retour- rétractation – remboursement

30 jours pour changer d’avis

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner un ou plusieurs produits qui ne vous satisfont pas.

AG MATERIELS prolonge cette période jusqu’à 30 jours.

* Conformément à la loi (article L121-20 du Code de la consommation), les acheteurs de l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de leurs produits, pour exercer leur droit de rétractation.

Le droit de rétractation vous permet de retourner un ou plusieurs produits qui ne vous satisferaient pas, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour – retrait

Les frais de retour des produits sont à vos frais (sauf en cas d’erreur de la part de Multicuves sur votre commande).

Le délai de 30 jours court à compter de la réception des produits.

Les produits doivent être retournés dans un état rigoureusement neuf et complet (instructions, accessoires), retournés dans leur emballage d’origine.

Tout produit endommagé ou dont l’emballage d’origine a été endommagé dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris ni remboursé.

Comment procéder?

Vous avez commandé sur le site AG MATERIELS et souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Dans ce cas, pour exercer votre droit de retour-retrait dans les trente (30) jours, vous devez :

Imprimez la facture pour votre commande et remplissez le formulaire de retour au bas de celle-ci. Tout ce que vous avez à faire est d’indiquer les articles et les quantités retournées.
Retourner le ou les produits AG MATERIELS (accompagnés du formulaire de retour pour votre commande) à l’adresse suivante : AG MATERIELS, Route De Feuquieres Zone Industrielle, 60210 Grandvilliers– FRANCE

Remboursement

Après réception et acceptation du ou des produits retournés, AG MATERIELS vous enverra un remboursement, dans les 14 jours, correspondant à la valeur du produit retourné (les frais d’expédition supplémentaires commandés par le client ne sont pas remboursés), en utilisant le même mode de paiement que lors de la commande.

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